- Einsteiger
- Nutzt DKB - Kinderkonto < 1 Jahr
- Nutzt DKB - Kinderkonto nicht im Alltag
- 55 %—Mangelhaft
Herausforderungen bei der Kundenservice-Erreichbarkeit und den FAQs
Der E-Mail-Kontakt ist schwerlich herzustellen. Telefonisch konnte ich niemanden erreichen (welche Nummer?). Egal was ich bei FAQ-Seiten drücke, es kommt in meinem Fall immer das gleiche heraus - ein nicht gelöstes Problem.
Vorteile
- Einfach online einzurichten
- übersichtliche App
Nachteile
- Kind kann nur Beträge ab 50,- € abheben ... das ist bei us das Doppelte des monatlichen Taschengeldes. Macht keinen Sinn und deshalb sind wir dann doch zur Sparkasse gegangen.
- FAQ-Seiten drehen sich im Kreis .... wenig hilfreich
- Kundensupport nur schwer zu erreichen