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ING

ING Erfahrungen 
Rezensionen anderer Nutzer

71 %—36 Bewertungen
ggf. fallen Produktkosten, Spreads, Zuwendungen und Crypto-Gebühren an

Alle ING Erfahrungen

Finanzwissen KI: Zusammenfassung aller Nutzererfahrungen
Die Erfahrungen anderer Leser mit der ING zeigen, dass das Girokonto sehr benutzerfreundlich ist und die App eine übersichtliche Gestaltung bietet. Die meisten Nutzer wissen die Kostenlosigkeit bei Gehaltseingang und vielen digitalen Funktionen zu schätzen. Allerdings gibt es auch erhebliche Bedenken hinsichtlich des Kundenservices, der oft als mangelhaft und schwer erreichbar wahrgenommen wird. Viele Leser haben negative Erfahrungen mit der Erreichbarkeit und der Reaktionszeit gemacht, was einigen von ihnen schließlich zu einem Anbieterwechsel führte.
  • Benutzerfreundlich
  • Kostenlos bei Gehalt
  • Übersichtliche App
  • Digitale Funktionen
  • Schlechter Kundenservice
  • Schwierige Erreichbarkeit
  • Langsame Reaktionen
Gesamtbewertung
71 %Befriedigend
Unsere Leser bewerten ING insgesamt mit 71 %.
  • Depot
    80 %
  • Girokonto
    68 %
  • Tagesgeldkonto
    92 %
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  • RM
    RayM
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 52 %—Mangelhaft

    Frust über KI-Hotline: Langjähriger ING-Kunde erwägt Wechsel

    Bin seit etwa zwanzig Jahren ING-Kunde. Bisher war auch die gut erreichbare Hotline mit sehr kompetenten Mitarbeitern ein wichtiger Pluspunkt fürs Online-Banking. Jetzt gibt es keinen menschlichen Mitarbeiter mehr. Ein Problem, das nicht in das KI-Raster passt, wird ignoriert. Emails werden (vermutlich) auch mit KI beantwortet und auf die Hotline verwiesen. Ich brauchte die Hotline bisher nur wenige Male, aber dann war es stets kein einfaches "Standardproblem". Ich werde wohl die Bank wechseln (müssen).

    Vorteile

    • Preisgünstig
    • App ist gut strukturiert

    Nachteile

    • KI-Hotline katastrophal (Menschliche Mitarbeiter gibt es dort nicht mehr)
  • J2
    Jahr 2.
    Verfasser/in
    • Gelegenheitsnutzer
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    Enttäuschende Erfahrungen mit der ING

    Leider bin ich geschockt was Kundenhotline angeht. Beide male hören die Berater mir nicht zu und motzen mich an. Vergeben Termine die ich niemals möchte, wirklich sehr dreist. Habe traurige Erfahrung gemacht und am gleichen Tag zweimal hintereinander.

    Vorteile

    • Nichts

    Nachteile

    • Kundenservice
  • CR
    Ciprian R.
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Girokonto 3+ Jahre
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    Probleme beim ING App-Login: Keine Reaktion vom Support

    Ich habe mein Handy gewechselt. Ich kann mich nicht in die ING Germany App einloggen. Nach zahlreichen Benachrichtigungen und Anfragen nach meinen Zugangsdaten erhalte ich immer wieder dieselben automatisierten Nachrichten. Ich habe seit einer Woche keinen Zugriff auf mein Konto und kann keine Zahlungen tätigen. ING reagiert nicht. Ich kündige mein Konto.

    Vorteile

    • Keine

    Nachteile

    • Kundenservice
    • Konto nach Wechsel nicht nutzbar
  • AV
    Adrian V.
    Verfasser/in
    • Gelegenheitsnutzer
    • Nutzt ING Direkt-Depot 3+ Jahre
    • Nutzt ING Direkt-Depot im Alltag
    ING Direkt-Depot
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    Warnung: ING enttäuscht Erben mit schlechter Kommunikation

    ★☆☆☆☆ – Von dieser Bank kann ich nur abraten. Seit über 2 Jahren versuchen wir als rechtmäßige Erben, das Depot unserer verstorbenen Mutter bei der ING freizugeben. Jedes geforderte Dokument wurde fristgerecht eingereicht – zuletzt sogar die Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamts. Das Ergebnis: absolute Stille. Die Nachlassabteilung antwortet nicht auf E-Mails. Telefonnummern gibt es keine. Man steht als trauernde Familie vor einer Wand und kann nicht über das Eigentum der eigenen Mutter verfügen. Nach zwei Jahren fruchtloser Kommunikation, ständiger neuer Hürden und kompletter Ignoranz seitens der Bank bleibt mir nun keine andere Wahl mehr: Ich schalte einen Anwalt ein. Wer überlegt, Kunde bei der ING zu werden – bedenkt, wie diese Bank mit Menschen in einer persönlichen Ausnahmesituation umgeht. Ich hätte es mir nicht vorstellen können. Jetzt weiß ich es.

    Vorteile

    • nichts

    Nachteile

    • Bei Erbfall oder Depotübertrag ist man verloren
    • Schlechter Kundenservice
    • Nicht-Erreichbarkeit
    • Keine Antwort auf E-Mails
  • JS
    Jochen S.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    ING-DiBa lehnt Antrag ab

    Ich wollte für meinen Sohn ein Junior extra-Konto eröffnen. Er ist 17 Jahre alt, die Eltern leben getrennt. Mein Sohn lebt bei mir. Ich hatte alle Unterlagen mit Vollmacht, Gerichtsbeschlüsse, Meldebestätigung von der Mutter an die Bank geschickt. Ich habe dann eine Absage bekommen. Detaillierte Gründe würden nicht genannt. Habe dann 2x angerufen. Die erste Servicemitarbeiterin sagte zum Schluss, dass Kinder mit getrennten Eltern generell kein Konto bei der ING-DiBa eröffnen können. Der zweite Servicemitarbeiter sagte dann, er kann auch nichts dazu sagen, er verstehe es selber nicht. Ich habe zuvor vor einem Monat angerufen und man hat mir gesagt, dass es kein Problem wäre. Ich habe jetzt viel Zeit dafür verwendet, mein Sohn bekommt ohne Grund kein Konto. Meiner Meinung geht so etwas gar nicht. Ich suche für mich jetzt auch eine bessere Bank und hoffe, dass ich dann mehr Glück habe.

    Vorteile

    • Keine, weil der Antrag für mein Sohn für ein Junior extra-Konto ohne Begründung verweigert wurde

    Nachteile

    • Keine richtige Begründung für die Ablehnung des Antrags
  • RH
    Rainer H.
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 15 %—Ungenügend

    Unverständliche Ablehnung: Frust bei Girokonto-Eröffnung

    Ich wollte das kostenlose Girokonto eröffnen. Ich wurde jedoch ohne konkrete Nennung von Gründen einfach abgelehnt. Es gab die Aussage, dass nicht EIN Grund sondern viele Gründe dazu geführt hätten. Dabei habe ich alle Kriterien erfüllt (regelmäßiges Einkommen über 1000€, 20 Jahre beim selben Arbeitgeber und keine SchuFa Einträge). Trotzdem wollen sie mein Geld nicht. Dann suche ich mir eben eine andere Bank. So etwas geht gar nicht.☹️☹️☹️

    Vorteile

    • Einstiegs Prämie

    Nachteile

    • Die wollen mich nicht
  • PS
    Peter S.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto 3+ Jahre
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 85 %—Gut

    Plötzliche Kontokündigung: Unsere Erfahrungen mit der ING

    Uns wurde von einem Tag auf den anderen das Konto gekündigt. Am Geldautomaten wurde die Karte eingezogen. Kein Zugriff aufs Konto per App oder PC mehr möglich. Das Restguthaben wurde erst nach Beschwerde bei der BaFin und der Schlichtungsstelle ausgezahlt. Wir hatten regelmäßig Geldeingang und kein Konto überzogen. Fazit : Finger weg von der ING

    Vorteile

    • Sehr gute App

    Nachteile

    • Kundenkommunikation
    • Erreichbarkeit
  • FK
    Fritz K.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto 3+ Jahre
    • Nutzt ING Girokonto im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 28 %—Ungenügend
    • Grammatikalisch bearb.

    ING Diba: Von gebührenfreiem Service zur Enttäuschung

    Wenn ich die unterschiedlichen Bewertungen über die ING Diba lese, kommen mir schon Bedenken, wer da was einstellt. Ich denke besonders unter Diba direkt sind die Bewertungen „gefakt“ Hier ist meine private Meinung und Bewertung als langjähriger Kunde der ING Diba: Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei ING Diba. Die Gründe waren der gute Service, gute Online-Handhabung und gute Angebote bei Zinsen und sonst. Anlagen sowie die Gebührenfreiheit von Girokonto, Depot. Leider hat sich das alles geändert und ins Gegenteil verkehrt. Die ING Diba hat überall neue Gebühren eingeführt und erhöht diese ständig. Anlageangebote und Zinsen für Festgeld oder Tagesgeld sind sehr schlecht. Die Erreichbarkeit von Service und Kundendienst ist sehr langwierig und umständlich. Man bekommt oft auch nicht die Auskunft, die man möchte. Die Mitarbeiter sind offensichtlich überlastet. Für eine wichtige, thematisch einfache Anfrage an die ING Diba habe ich wochenlang gewartet.

    Vorteile

    • Online Banking

    Nachteile

    • Service, Erreichbarkeit, Gebühren, Kontakt, bessere Angebote
  • JL
    Jens-Uwe L.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto 3+ Jahre
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 57 %—Mangelhaft

    Frust bei der ING: Gesperrtes Konto und keine Hilfe

    Am Freitag stand ich in der Tankstelle und wollte bezahlen, die Karte funktionierte nicht. Sehr peinlich, Perso da gelassen und zu Hause die Hotline der ING angerufen. Meine Adresse wäre fraglich (ich bin seit 10 Jahren nicht mehr umgezogen). Und was macht die ING? Sie kontaktiert den Kunden nicht per Mail (der ING bekannt), auch nicht per Telefon (ebenfalls bekannt) oder über die App, nein, das Konto wird gesperrt. Jedenfalls versicherte mir die Dame von der Hotline, dass mein Konto nun wieder genutzt werden könnte. Ich also am Samstag wieder zur Tankstelle und siehe da, es funktionierte immer noch nicht. Also wieder die Hotline angerufen. Ja wüsste man auch nicht und könnte einem auch nicht helfen, die Kollegen wären Montag wieder da. Auf meine Frage, wie ich mir am Wochenende was zu essen kaufen soll musste ich mir dann anhören, dass dies mein Problem sei. Fazit: Saftladen.

    Vorteile

    • Zur Zeit wenig

    Nachteile

    • Richtig schlechter Kundenservice
  • PD
    Pierre
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Girokonto 1-2 Jahre
    • Nutzt ING Girokonto im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend
    • Grammatikalisch bearb.

    Frust bei der ING: Kontoauflösung gestaltet sich schwierig

    Ich habe den großen Fehler gemacht bei der ING ein Konto zu eröffnen. Jetzt versuche ich seit Wochen das Konto aufzulösen, aber die ING antwortet immer nur, dass sie die Sache bearbeitet... ich will endlich mein Geld zurück!!!

    Vorteile

    • Nichts

    Nachteile

    • Bank reagiert nicht
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