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ING

ING Erfahrungen 
Rezensionen anderer Nutzer

69 %—39 Bewertungen
ggf. fallen Produktkosten, Spreads, Zuwendungen und Crypto-Gebühren an

Alle ING Erfahrungen

€uro-Finanzwissen KI: Zusammenfassung aller Nutzererfahrungen
Andere Leser sind mit der ING positiv überrascht, vor allem hinsichtlich der benutzerfreundlichen App und der kostenlosen Kontoführung bei regelmäßigen Geldeingängen. Viele schätzen die guten digitalen Services. Allerdings berichten mehrere Nutzer von schlechtem Kundenservice und Problemen bei Nachlassangelegenheiten, was zu Frustration führt.
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Kostenlose Kontoführung
  • Gute App
  • Schlechter Kundenservice
  • Probleme bei Nachlass
  • Schlechte Erreichbarkeit
Gesamtbewertung
69 %Ausreichend
Unsere Leser bewerten ING insgesamt mit 69 %.
  • Depot
    76 %
  • Girokonto
    66 %
  • Tagesgeldkonto
    92 %
  • Trading
    43 %
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  • AA
    Andreas A.
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Direkt-Depot 3+ Jahre
    • Nutzt ING Direkt-Depot nicht im Alltag
    ING Direkt-Depot
    Bewertetes Produkt
    • 42 %—Ungenügend

    Gefährliche Fehltritte: ING-DiBa und der Krypto-Handel

    Warnung an Krypto-Anleger: Grundlose Kriminalisierung & Inkompetenz! Wer bei der ING-DiBa legalen Krypto-Handel betreibt, lebt gefährlich. Die Bank zeigt bei der Compliance ein Versagen mit existenziellen Folgen. Was ist passiert? Ich habe über die BaFin-regulierte Plattform Bitcoin.de Kryptos verkauft. Dort überweisen Käufer das Geld direkt an den Verkäufer. Das System generiert dafür vollautomatisch einen eindeutigen 6-stelligen Buchstaben-Code (z.B. "CXCSXU") als zwingenden Verwendungszweck. Ich erhielt zahlreiche solcher Zahlungen. Anstatt zu erkennen, dass diese standardisierten Codes von der Schnittstelle einer regulierten Börse stammen, schlug bei der ING ein blinder Algorithmus an. Ein kompetenter Blick hätte die Legalität sofort belegt. Die Reaktion der Bank: Kein KYC, keine Rückfrage. Mir wurde das Konto kommentarlos gekündigt. Auf Nachfrage erhielt ich am 15.04.24 eine arrogante Standard-Mail: Man kündige gemäß AGB ohne Begründung und wünsche zynisch "für die Zukunft alles

    Vorteile

    • Produktangebot

    Nachteile

    • Inkompetenz irrsinnige Comoliance
  • UK
    U. K.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING 1-2 Jahre
    • Nutzt ING nicht im Alltag
    ING
    Bewertetes Produkt
    • 43 %—Ungenügend

    Frust und Bürokratie: ING versagt bei Nachlassabwicklung

    Noch nie soviel hirnlosen Schriftverkehr für die Abwicklung des Nachlasses meiner am 11.12.2025 verstorbenen Frau führen müssen. 5 weitere Banken schaffen eine vernünftige und zielführende Abwicklung innerhalb weniger Tage. ING verlangt mehrfach immer wieder die selben Unterlagen, bekommt diese dann angeblich nicht, erhält sie nochmal und ist trotzdem nicht zu einer vernünftigen Handlung fähig. Glücklicherweise wurde um den Todestag ein sehr hoher Geldbetrag vorsorglich bei der ING abgezogen, was sich als sehr richtig erwiesen hat. Ein bestehender Restbetrag wurde vor wenigen Tagen erstattet. Eine ordnungsgemäße Saldenbestätigung zum Togestag kann man aber nicht ausstellen, weil die Unterlagen angeblich noch fehlen, aber schon mehrfach gesendet wurden. Beschämend, wie die ING mit Nachlassangelegenheiten umgeht! Diese Kritik ist häufig zu lesen! Finger weg, mehr kann man nicht raten!

    Vorteile

    • Nichts mehr

    Nachteile

    • Kommunikation, gerade im Nachlassfall
  • HC
    Hajdukovic C.
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 30 %—Ungenügend

    Enttäuschung über ING: Unnötiger Aufwand durch Kontoablehnung

    Ich bin von meinem Erlebnis mit der ING sehr enttäuscht. Zunächst wurde mein Geschäftskonto eröffnet und aktiviert. Daraufhin habe ich meine neue Bankverbindung bereits an Kunden weitergegeben, Rechnungen angepasst und begonnen, Verträge sowie Zahlungsdaten umzustellen. Erst anschließend wurde mein Antrag auf ein privates Girokonto abgelehnt. Dadurch musste ich viele bereits veranlasste Änderungen wieder rückgängig machen. Das hat für mich als Selbstständigen einen erheblichen organisatorischen und zeitlichen Mehraufwand verursacht. Ich hätte mir gewünscht, dass die Prüfung aller Anträge abgeschlossen wird, bevor Kunden ihre Bankverbindung aktiv nutzen und an Geschäftspartner weitergeben. Die Mitarbeiter waren zwar ab und zu freundlich, aber der gesamte Ablauf hat bei mir leider zu großem Frust und unnötigem Aufwand geführt.

    Vorteile

    • Nichts

    Nachteile

    • Vieles
  • RM
    RayM
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 52 %—Mangelhaft

    Frust über KI-Hotline: Langjähriger ING-Kunde erwägt Wechsel

    Bin seit etwa zwanzig Jahren ING-Kunde. Bisher war auch die gut erreichbare Hotline mit sehr kompetenten Mitarbeitern ein wichtiger Pluspunkt fürs Online-Banking. Jetzt gibt es keinen menschlichen Mitarbeiter mehr. Ein Problem, das nicht in das KI-Raster passt, wird ignoriert. Emails werden (vermutlich) auch mit KI beantwortet und auf die Hotline verwiesen. Ich brauchte die Hotline bisher nur wenige Male, aber dann war es stets kein einfaches "Standardproblem". Ich werde wohl die Bank wechseln (müssen).

    Vorteile

    • Preisgünstig
    • App ist gut strukturiert

    Nachteile

    • KI-Hotline katastrophal (Menschliche Mitarbeiter gibt es dort nicht mehr)
  • J2
    Jahr 2.
    Verfasser/in
    • Gelegenheitsnutzer
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    Enttäuschende Erfahrungen mit der ING

    Leider bin ich geschockt was Kundenhotline angeht. Beide male hören die Berater mir nicht zu und motzen mich an. Vergeben Termine die ich niemals möchte, wirklich sehr dreist. Habe traurige Erfahrung gemacht und am gleichen Tag zweimal hintereinander.

    Vorteile

    • Nichts

    Nachteile

    • Kundenservice
  • CR
    Ciprian R.
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Girokonto 3+ Jahre
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    Probleme beim ING App-Login: Keine Reaktion vom Support

    Ich habe mein Handy gewechselt. Ich kann mich nicht in die ING Germany App einloggen. Nach zahlreichen Benachrichtigungen und Anfragen nach meinen Zugangsdaten erhalte ich immer wieder dieselben automatisierten Nachrichten. Ich habe seit einer Woche keinen Zugriff auf mein Konto und kann keine Zahlungen tätigen. ING reagiert nicht. Ich kündige mein Konto.

    Vorteile

    • Keine

    Nachteile

    • Kundenservice
    • Konto nach Wechsel nicht nutzbar
  • AV
    Adrian V.
    Verfasser/in
    • Gelegenheitsnutzer
    • Nutzt ING Direkt-Depot 3+ Jahre
    • Nutzt ING Direkt-Depot im Alltag
    ING Direkt-Depot
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    Warnung: ING enttäuscht Erben mit schlechter Kommunikation

    ★☆☆☆☆ – Von dieser Bank kann ich nur abraten. Seit über 2 Jahren versuchen wir als rechtmäßige Erben, das Depot unserer verstorbenen Mutter bei der ING freizugeben. Jedes geforderte Dokument wurde fristgerecht eingereicht – zuletzt sogar die Unbedenklichkeitsbescheinigung des Finanzamts. Das Ergebnis: absolute Stille. Die Nachlassabteilung antwortet nicht auf E-Mails. Telefonnummern gibt es keine. Man steht als trauernde Familie vor einer Wand und kann nicht über das Eigentum der eigenen Mutter verfügen. Nach zwei Jahren fruchtloser Kommunikation, ständiger neuer Hürden und kompletter Ignoranz seitens der Bank bleibt mir nun keine andere Wahl mehr: Ich schalte einen Anwalt ein. Wer überlegt, Kunde bei der ING zu werden – bedenkt, wie diese Bank mit Menschen in einer persönlichen Ausnahmesituation umgeht. Ich hätte es mir nicht vorstellen können. Jetzt weiß ich es.

    Vorteile

    • nichts

    Nachteile

    • Bei Erbfall oder Depotübertrag ist man verloren
    • Schlechter Kundenservice
    • Nicht-Erreichbarkeit
    • Keine Antwort auf E-Mails
  • JS
    Jochen S.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 10 %—Ungenügend

    ING-DiBa lehnt Antrag ab

    Ich wollte für meinen Sohn ein Junior extra-Konto eröffnen. Er ist 17 Jahre alt, die Eltern leben getrennt. Mein Sohn lebt bei mir. Ich hatte alle Unterlagen mit Vollmacht, Gerichtsbeschlüsse, Meldebestätigung von der Mutter an die Bank geschickt. Ich habe dann eine Absage bekommen. Detaillierte Gründe würden nicht genannt. Habe dann 2x angerufen. Die erste Servicemitarbeiterin sagte zum Schluss, dass Kinder mit getrennten Eltern generell kein Konto bei der ING-DiBa eröffnen können. Der zweite Servicemitarbeiter sagte dann, er kann auch nichts dazu sagen, er verstehe es selber nicht. Ich habe zuvor vor einem Monat angerufen und man hat mir gesagt, dass es kein Problem wäre. Ich habe jetzt viel Zeit dafür verwendet, mein Sohn bekommt ohne Grund kein Konto. Meiner Meinung geht so etwas gar nicht. Ich suche für mich jetzt auch eine bessere Bank und hoffe, dass ich dann mehr Glück habe.

    Vorteile

    • Keine, weil der Antrag für mein Sohn für ein Junior extra-Konto ohne Begründung verweigert wurde

    Nachteile

    • Keine richtige Begründung für die Ablehnung des Antrags
  • RH
    Rainer H.
    Verfasser/in
    • Einsteiger
    • Nutzt ING Girokonto < 1 Jahr
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 15 %—Ungenügend

    Unverständliche Ablehnung: Frust bei Girokonto-Eröffnung

    Ich wollte das kostenlose Girokonto eröffnen. Ich wurde jedoch ohne konkrete Nennung von Gründen einfach abgelehnt. Es gab die Aussage, dass nicht EIN Grund sondern viele Gründe dazu geführt hätten. Dabei habe ich alle Kriterien erfüllt (regelmäßiges Einkommen über 1000€, 20 Jahre beim selben Arbeitgeber und keine SchuFa Einträge). Trotzdem wollen sie mein Geld nicht. Dann suche ich mir eben eine andere Bank. So etwas geht gar nicht.☹️☹️☹️

    Vorteile

    • Einstiegs Prämie

    Nachteile

    • Die wollen mich nicht
  • PS
    Peter S.
    Verfasser/in
    • Fortgeschritten
    • Nutzt ING Girokonto 3+ Jahre
    • Nutzt ING Girokonto nicht im Alltag
    ING Girokonto
    Bewertetes Produkt
    • 85 %—Gut

    Plötzliche Kontokündigung: Unsere Erfahrungen mit der ING

    Uns wurde von einem Tag auf den anderen das Konto gekündigt. Am Geldautomaten wurde die Karte eingezogen. Kein Zugriff aufs Konto per App oder PC mehr möglich. Das Restguthaben wurde erst nach Beschwerde bei der BaFin und der Schlichtungsstelle ausgezahlt. Wir hatten regelmäßig Geldeingang und kein Konto überzogen. Fazit : Finger weg von der ING

    Vorteile

    • Sehr gute App

    Nachteile

    • Kundenkommunikation
    • Erreichbarkeit
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