Das C24 Girokonto im Test

Für die Bewertung des C24 Girokontos nutze ich unser Direktbanken-Testverfahren. Dieses spiegelt die Qualität des Girokontos besser wieder und verzichtet auf die Bewertung von Filialnetzwerken, welche bei der C24 schlicht und ergreifend nicht vorhanden sind.

Zur Bewertung des Girokontos werden wir folgende Aspekte beleuchten:

• Kosten: Bei den Kosten beleuchten wir die laufenden Kosten sowie variable Kosten, die bei der aktiven Nutzung des Kontos anfallen.

• Bargekd: Noch immer spielt Bargeld eine tragende Rolle im Zahlungsverkehr. Wir beleuchten, wie gut sich das Girokonto für Bargeldnutzer eignet und welche Möglichkeiten zur Ein- und Auszahlung bestehen.

• Karten: Ein wichtiges Qualitätsmerkmal eines Girokontos ist die dazugehörige Karte. Wir schauen, wie gut die Karte im Alltag funktioniert, wie hoch die Akzeptanz ist und ob eine Nutzung im Ausland möglich ist.

• Funktionen: Bei den Funktionen beleuchten wir, wie gut das Online-Banking bei C24 funktioniert und welche Features das Girokonto im Alltag bietet.

• Kundenservice: Auch der Kundenservice einer Bank ist ein Qualitätsmerkmal. Insbesondere Online-Banken brüsten sich nicht mit dem besten Service – wir finden es in unserem Test heraus.

• Produkte: Für unseren Test untersuchen wir auch, welche weiterführenden Produkte die Banken anbieten. Neben dem Girokonto achten wir auf Sparkonten, Depots, Kredite und Versicherungen.

Um eine möglichst differenzierte Bewertung zu erzielen, müssen wir die Kategorien für die Gesamtbewertung nochmals untereinander gewichten. Während Kosten bei der Wahl eines Girokontos oftmals besonders wichtig  sind, spielt der Kundenservice und das Angebot an weiteren Produkten eher eine untergeordnet Rolle.

Folgende Gewichtung haben wir für unseren Direktbanken Vergleich herangezogen:

Noch mehr Informationen über unser Bewertungen findest du in unserem Girokonto Testverfahren. Hier gehen wir im Detail darauf ein, wie wir die einzelnen Banken bewerten, wie die Gewichtungen entstehen und warum wir die Bewertungskriterien verwendet haben. Am Ende ist es unser Ziel, dir einen möglichst objektiven Testbericht zu den einzelnen Produkten zur Verfügung zu stellen.

1. C24 im Test: Bei den Kosten gibt es keine negativen Überraschungen

Egal ob Neobroker oder Neobank, moderne Unternehmen setzen in erster Linie auf neuartige Geschäftsmodelle und kombinieren diese mit besonders günstigen Konditionen. Den gleichen Ansatz können wir auch bei C24 beobachten.

Dabei bietet die Neobank gleich drei unterschiedliche Kontenmodelle:

Nach meinem Vergleich der unterschiedlichen C24 Konten habe ich mich für das kostenlose C24 Smart Kontomodell entschieden. Der einzige Vorteil des kostenpflichtigen Kontomodells ist der höhere Cashback und der ARAG Konto- und Käuferschutz PLUS. Beide Funktionen bringen mir keinen Vorteil, da ich rund 90 % meiner monatlichen Transaktionen über die American Express Platinum Kreditkarte tätige.

Bitte beachte im Folgenden auch, dass sich mein C24 Testergebnis auf das C24 Smart Konto bezieht. In unserem Testverfahren schneiden die beiden höhenwertigen Konten jedoch marginal schlechter ab, da die laufenden Kosten höher sind und der bessere Funktionsumfang die verlorenen Punkte nicht ausgleichen kann.

Doch nun zur Bewertung der C24 Kosten. Mit C24 Smart kannst du ein kostenloses Girokonto abschließen. Hier gibt es auch keine Mindesteinzahlungen, sodass C24 einen wirklich bleibenden Eindruck hinterlässt – C24 Smart ist eines der wenigen kostenlosen Girokonten am Markt.

Zudem sind hier sämtliche Überweisungen kostenlos. Im Zuge anderer Produkttests durfte ich schon gegenteilige Erfahrungen sammeln. Ehrlicherweise erwarte ich als Kunde aber auch kostenlose Überweisungen und würde kein Konto in Betracht ziehen, welches mir ein Entgelt für Überweisungen berechnet.

Bargeldabhebungen sind kostenlos mit der C24 Mastercard

In meinem Alltag versuche ich nach Möglichkeit auf Bargeld zu verzichten. Allerdings ist es immer mal wieder notwendig, kleinere Beträge in bar mitzuführen. Nachdem ich vor einigen Jahren auch auf einer Radtour einen platten Reifen hatte, führe ich auch beim Radfahren Bargeld mit mir, um wenigstens nach Hause zu gelangen.

Bei der C24 erhältst du als Kunde eine kostenlose Mastercard. Hierbei handelt es sich um eine Debitkarte, die direkt von deinem Konto abbucht. In der teureren Kontomodellen ist die Karte noch etwas individueller. Für mich reicht die normale C24 Karte vollkommen aus – immerhin habe ich sie einfach in Apple Pay integriert und noch nie physisch verwendet. Willst du oft Bargeld abheben, solltest du jedoch die physische Variante mit dir nehmen, da nur wenige Automaten einen NFC-Chip besitzen.

Möchtest du dahingegen Bargeld auf dein Konto einzahlen, kannst du einen Viacash Barcode erstellen. Diesen scannst du in einem teilnehmenden Geschäft und kannst anschließend dein Bargeld auf das Konto einzahlen. Beachte hierbei, dass die meisten Geschäfte nur bis zu 200 € annehmen. Größere Beträge kannst du einfach bei Filialen der Reisebank einzahlen.

Ab dem Konto C24 Plus kannst du einmal jährlich kostenlos Geld über die Reisebank einzahlen. Weitere Einzahlungen bis 5.000 € kosten bei der Reisebank dann 7,50 €. Größere Beiträge kosten 15,00 € pro Einzahlung. Entscheidest du dich für die Einzahlung im Handel, zahlst du hierfür 1,75 % an Gebühren.

Damit ist C24 bei Einzahlungen  nicht wirklich günstig aber auch nicht überdurchschnittlich teuer im Vergleich zu anderen Girokonten. Einen noch detaillierten Einblick in die C24 Kosten findest du im passenden Artikel auf unserer Website sowie im Preis-Leistungs-Verzeichnis der C24 Bank.

Neben den bisherigen Vorteilen bietet die C24 auch einen Dispositionskredit an. Grundsätzlich kann ich dir die Nutzung eines solchen Kredits nicht empfehlen, denn die Zinssätze sind im Vergleich zu einem normalen Ratenkredit recht hoch. Bei der C24 schwanken die Zinssätze zwischen 7,49 und 11,49 % – der konkrete Zinssatz und die Höhe des Dispos hängen von deinen persönlichen Gegebenheiten ab. Zur Bewertung der C24 haben wir den mittleren Zinssatz herangezogen – dieser liegt bei 9,49 %.

Insgesamt bietet die C24 Bank günstige Gebühren an. Vergleichen wir die C24 mit der ING, zeigt sich, dass C24 das günstigere Konto anbietet.

In unserem Kostencheck erzielt die C24 eine sehr gute Bewertung von 95,14 %. Damit ist nur Revolut im direkten Vergleich noch etwas günstiger.

2. Die Verfügbarkeit von Bargeld ist bei der C24 sehr gut

Im zweiten Teil unseres Tests des C24 Smart Kontos widmen wir uns der Verfügbarkeit von Bargeld. Hier kann mich die C24 ebenfalls überzeugen, verliert allerdings in unserem Vergleich einige Punkte.

Zu deinem C24 Girokonto erhältst du eine Debit Mastercard. Diese bucht sämtliche Beträge direkt von deinem Girokonto ab, sodass du keinen direkten Kreditrahmen hast. Natürlich kannst du deinen Dispositionsrahmen in Anspruch nehmen, doch das entspricht nicht dem Sinn und Zweck einer Kreditkarte.

Möchtest du Bargeld innerhalb Deutschlands abheben, ist das vier Mal monatlich möglich. Dafür kannst du auf mehr als 58.000 Geldautomaten mit dem Visa Logo zurückgreifen. Somit ist die Bargeldverfügbarkeit mit einer Mastercard besser als bei einer Sparkassen Girocard.

Zusätzlich kannst du bei der C24 auch einfach Geld beim Einkaufen abheben. Hier stehen dir mehr als 40.000 Terminals in Supermärkten und teilnehmenden Einzelhandelsgeschäften zur Verfügung.

Insgesamt kannst du mit dem kostenlosen C24 Smart Konto vier Mal monatlich kostenlos Bargeld abheben. Beim teuersten Kontomodell sind es acht Abhebungen im Monat. Beachte hierbei unbedingt, dass die Abhebungen auch im Ausland gelten.

Für mich erfüllt die C24 Bank mit dem Smart Konto bereits alle meine Anforderungen an ein Girokonto hinsichtlich der Bargeldverfügbarkeit. Objektiv betrachtet reicht es für eine gute Bewertung von 85,29 %. Lediglich die Begrenzung der kostenlosen Bargeldabhebungen führt zu einem Punktabzug in unserem Testverfahren.

3. Die C24 bietet eine der besten Kontokarten im Vergleich

Im dritten Teil unseres Tests habe ich die mitgelieferte Karte der C24 Bank auf die Probe gestellt. Die Karte wurde innerhalb weniger Tage nach der Kontoeröffnung zugestellt. Wirklich viel musst du von der kostenlosen Karte nicht erwarten, da es sich hier um eine einfache Mastercard aus Plastik handelt.

Allerdings bietet die C24 Mastercard spannende Konditionen und sind einer der Gründe, weshalb ich mich für das Konto entschieden habe. Aus meiner Sicht lohnt sich für Weltenbummler ein Vergleich zwischen der C24 und DKB. In unserem DKB Test konnte das Konto zusammen mit der hervorragenden DKB Visa Punkte sammeln.

Und gleiches lässt sich auch bei der C24 Mastercard festhalten. So haben wir hier eine kostenlose Mastercard, die eine hohe Akzeptanz im Zahlungsverkehr bietet. Insbesondere durch die Einstellung von Maestro werden Visa und Mastercard zunehmend eine wichtigere Rolle spielen.

Für mich hat sich dieses Upgrade nicht gelohnt, obwohl ich das Cashback wirklich spannend finde. Wählst du C24 Max, erhältst du zusätzlich eine Metallkarte.

Etwas schade ist, dass C24 keine echte Kreditkarte anbietet. Das kann zu einem Problem werden, wenn du einen Mietwagen oder ein Hotel buchen möchtest. In diesem Fall wird oftmals eine Kaution auf deiner Karte gesperrt und ohne ausreichende Deckung die Buchung abgelehnt. Solltest du zusätzlich als eine Kreditkarte haben, bist du perfekt abgesichert mit der C24 Mastercard.

Sehr gut gefällt mir bei der C24 auch, dass die Karte quasi weltweit akzeptiert wird. Vergleiche ich jedoch Mastercard mit Visa, zeigt sich, dass Visa ein paar mehr Akzeptanzstellen aufweisen kann.

Ich habe es bereits im Kostenkapitel erwähnt, muss es an dieser Stelle jedoch nochmal aufgreifen. Der größte Vorteil der C24 besteht aus meiner Sicht in den Kosten. Die C24 Mastercard ermöglicht dir nämlich kostenlose Bezahlungen im In- und Ausland. Dabei ist es egal, ob du in Fremdwährungen bezahlst.

So kannst du deine C24 Mastercard beispielsweise auf einer USA-Reise verwenden und musst keinerlei Kosten fürchten. Gleiches gilt übrigens auch bei Bargeldabhebungen. Die C24 berechnet hier keine Kosten. Nichtsdestotrotz können Kosten durch den Automatenanbieter entstehen.

Damit bietet die C24 in unserem Test eine sehr gute Kontokarte. Verdientermaßen erhält die Neobank damit auch die Bestnote in diesem Kapitel.

4. Die C24 überzeugt im Test mit den modernen Funktionen einer Neobank

Nun lass uns einen Blick auf die Funktionalitäten des C24 Girokontos werfen. Hier konnte mich die Bank besonders überzeugen und sich von zahlreichen anderen Direktbanken in unserem Vergleich differenzieren.

So gibt es bei der C24 bereits heute kostenlose Echtzeitüberweisungen. Diese wurden zwar inzwischen von der EU als verpflichtendes Angebot beschlossen, doch einige Direktbanken wie die ING oder DKB bieten noch immer keine Echtzeitüberweisungen an.

Auch Auslandsüberweisungen kannst du mithilfe deines C24 Girokontos tätigen. Diese sind allerdings gebührenpflichtig und unsere Erfahrung zeigt, dass ein Fremdwährungskonto bei regelmäßigen Auslandsüberweisungen die bessere Wahl ist.

Zusätzlich bietet die C24 auch sinnvolle Features wie Apple Pay oder Google Pay. Beide Bezahlmethoden sind inzwischen kaum mehr wegzudenken und werden für immer mehr Kunden ein Grund für oder gegen ein Girokonto.

Hinzu kommt die gute Absicherung des Girokontos. Bei der C24 kannst du deine App mit FaceID oder einem anderen biometrischen Verfahren absichern und somit Dritten den Zugriff auf deine privaten Finanzen verweigern. Zusätzlich bietet das Konto auch Push-Nachrichten. So weißt du stets, wenn Geld über dein Konto ausgegeben wird oder eine Lastschrift ansteht.

Aus meiner Sicht bietet die C24 aktuell eine der besten Banking Apps am Markt. Hier können nur wenige etablierte Anbieter mithalten, da das Produkt direkt für die Zielgruppe entworfen wurde. Vergleichen wir C24 mit einer Neobank wie der N26, gefällt mir die App bei der C24 auch besser. Hier gibt es weniger störende Werbung und auch insgesamt weniger Features.

Was mich im Test von C24 ebenfalls überzeugte, ist das Multibanking. So kannst du einfach Konten anderer Banken in deine C24 App einbinden und deine Finanzen über eine zentrale App verwalten. Die Einbindung hat einfach funktioniert, allerdings muss man regelmäßig die Kontostände aktualisieren, um einen aktuellen Überblick zu haben.

Insgesamt erzielt C24 in diesem Testkapitel eine Bewertung von 95,24 % und damit ein sehr gutes Ergebnis.

5. C24 setzt auf einen digitalen Kundenservice

Im Zuge unseres Tests haben wir auch den Kundenservice der C24 Bank beleuchtet. Dieser konnte uns weitestgehend überzeugen, denn er passt zum Angebot einer Mobilbank.

Die erste Anlaufstelle für Fragen rund um die Funktionen sowie zum Banking sind die FAQ. Diese sind aus unserer Sicht besonders umfangreich und helfen beim Lösen zahlreicher Probleme. Für meinen C24 Test habe ich die FAQ aktiv verwendet und bin hier sehr zufrieden.

Alternativ kannst du auch den Chat über die App verwenden. Dieser ist etwas versteckt, funktioniert aber erwartungsgemäß gut. Für mich ist der Chat generell die beste Option, um Anliegen mit dem Support zu klären. Dafür ist der Service im Rahmen der Telefonie allgemeiner gehalten.

Einen Rückrufservice gibt es bei der C24 Bank nicht. Das ist schade aber der Chat tröstet mich darüber hinweg. Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist von 08:00 – 20:00 Uhr gewährleistet.

Wer möchte, kann den Support auch einfach per Mail kontaktieren und den Bearbeitungsfortschritt im Ticketsystem nachverfolgen. Damit überzeugt die C24 mit einem vergleichsweise guten Kundenservice für eine Neobank  und erzielt gute 75,00 % im Test.

6. Die C24 Bank bietet lediglich ein eingeschränktes Produktangebot an

In unserem letzten Testabschnitt widmen wir uns den weiteren Produkten. Bei Banken ist das Girokonto oftmals der Einstieg für die Kunden, Geld wird mit anderen Services und Produkten verdient.

Zum Zeitpunkt unseres Tests hatte die C24 neben dem Girokonto lediglich ein Tagesgeld und den Dispositionskredit. Weiterhin können Kunden dank der direkten Schnittstelle zu Check24 auch schnell Kredite vergleichen und somit auf die Vergleichsfunktionen zurückgreifen.

Wer eine Bank sucht, die auch weitere Sparkonten, Depots, eigene Kredite oder Versicherungen anbietet, der ist bei der C24 falsch.

Für mich ist das Produktangebot der C24 gut. Allerdings konnte mich beispielsweise die DKB besser abholen. Dort profitierst du als Kunde von zahlreichen Services und kannst sogar eine Immobilie finanzieren.

Insgesamt erzielt die C24 im Produktkapitel 44,44 % und damit ein vergleichsweise schlechtes Ergebnis. Gleiches trifft aber auch auf andere Neobanken wie N26, Revolut oder Tomorrow zu. Wer viele Produkte bei seiner Bank möchte, sollte zu den etablierten Anbietern ING, DKB, Comdirect oder zu einer Filialbank wechseln.

8. Die Vor- und Nachteile der C24 im Überblick

Wie du in den vorherigen Abschnitten sehen konntest, bietet die C24 zahlreiche gute Features. Dementsprechend gibt es einige Vor- und Nachteile, die du vor dem Abschluss deines neuen C24 Kontos kennen solltest.

8. Fazit: Die C24 hinterlässt einen überzeugenden Eindruck im Test

In unserem Test hinterlässt die C24 einen sehr guten Eindruck und erzielt eine Bewertung von 92,31 %. Damit gehört C24 Smart zu den besten Girokonten am Markt.

Besonders überzeugt das Konto bei den Kosten. So gibt es keine Kontoführungsgebühren, du kannst vier Mal monatlich kostenlos Geld abheben und Kartenzahlungen sowie Bargeldabhebungen von Fremdwährungen sind ebenfalls kostenlos möglich.

Zusätzlich überzeugt mich die App auf ganzer Linie. Durch die Einbindung meiner anderen Girokonten bietet die C24 ein wirklich rundes Gesamtpaket und die Vielzahl an Funktionen ist ebenfalls hervorragend. Insbesondere N26, der größte Wettbewerber unter den Smartphone-Banken, hat hier das Nachsehen.

Was für mich nicht wirklich relevant ist aber ebenfalls ein Vorteil dieser Bank ist das Cashback von 2,5 % beim kostenlosen C24 Smartkonto. Durch andere Kontomodelle wächst der Cashback sogar auf bis zu 10 %.

9. Häufige Fragen zur C24