- Profi
- Nutzt Trade Republic - Tagesgeld 3+ Jahre
- Nutzt Trade Republic - Tagesgeld nicht im Alltag
- 83 %—Gut
Rückschritt im Kundenservice: KI-Bots trüben das Bild
Ich war lange Zeit sehr zufrieden mit Trade Republic. Der Service war zuverlässig, und Anliegen wurden stets zügig und kompetent bearbeitet. Leider hat sich das deutlich verschlechtert, seitdem vermehrt KI-basierte Bots im Kundenservice eingesetzt werden. Seitdem lassen sich einfache Anfragen kaum noch klären, und die Kommunikation verläuft oft schleppend und unpersönlich. Der direkte Kontakt zu qualifiziertem Personal scheint stark eingeschränkt zu sein – ein klarer Rückschritt im Kundenservice, der das insgesamt positive Bild leider deutlich trübt. Ich hoffe, Trade Republic überdenkt den zunehmenden Einsatz automatisierter Systeme zu Lasten echter Menschen
Vorteile
- Tägliche Zinsen, Auszahlung mtl
- Zinsen nach EZB leitzins
Nachteile
- KI Bots die Support Anfragen bearbeiten sollen, was nicht funktioniert
- Echtzeitüberweisung bis max 5.000 € in einer Tranche möglich